WhatsApp 非常重视您的隐私与安全,因此我们在应用程序中嵌入了端到端加密技术。
我们同时也开发了其他功能,让您可以控制自己的隐私设置、封锁不想联系的用户以及启用两步验证功能,以便安全使用 WhatsApp。
我们的应用程序在全球180多个国家/地区,有超过20亿人使用WhatsApp1随时随地与亲友保持联系。
WhatsApp完全免费2,可提供简单、安全、可靠的消息传送和通话功能,供世界各地的用户通过手机来使用。
1 “WhatsApp”这一名称的灵感来源于英语中打招呼用语”What’s Up”的谐音。
2可能需要支付数据费用。
我们的使命WhatsApp的初衷在于代替传统的短信通讯。
但现在,我们的产品已支持发送和接收各种媒体,包括文本、照片、视频、文档、位置信息,以及语音通话等等。
考虑到您会在WhatsApp上分享自己最为私密的时刻,因此我们在应用程序中融入了端到端加密技术。
让人们在世界任何地方都能毫无障碍地保持联系,这是我们每做一次产品决策背后的推动力。
我们的团队WhatsApp由Jan Koum和Brian Acton联合创立,他们两人曾经共在Yahoo积累了20年的工作经验。
在2014年加入Facebook后, WhatsApp继续维持着独立的应用业务,并专注于为全球用户打造一个既快速又可靠的通讯服务。
WhatsApp 非常重视您的隐私与安全,因此我们在应用程序中嵌入了端到端加密技术。
我们同时也开发了其他功能,让您可以控制自己的隐私设置、封锁不想联系的用户以及启用两步验证功能,以便安全使用 WhatsApp。
如果您在手机上使用 WhatsApp,您可以备份和还原对话记录,以防意外丢失手机或更换手机。您可以随时备份对话,也可以选择定期备份以提高便捷性。
备份您的对话
您可以使用 Google 帐号(在 Android 设备上)或 iCloud 帐号(在 iPhone 上)备份您的对话记录。为了避免丢失任何备份,我们建议您经常备份您的 WhatsApp 数据。要了解如何备份您的 WhatsApp 对话,请阅读 这篇文章。
还原您的对话
要恢复您原来的对话,您需要使用创建备份时的电话号码及 Google 帐号或 iCloud 帐号。我建议先进行备份,然后再重新安装 WhatsApp 或者更新设备。要了解如何还原您的 WhatsApp 对话,请阅读 这篇文章。
注意:很遗憾,我们无法为您恢复对话,因为您的对话记录没有存储在我们的服务器上。
转移您的对话
如果您想备份对话,仍然可以在设备之间转移对话。虽然备份仅可以恢复您的所有对话数,但您仍然可以将这些消息(包括所有信息和媒体)转移设备。
要了解如何在两部 Android 设备之间转移 WhatsApp 对话,请阅读 这篇文章。
要了解如何将 WhatsApp 对话从 Android 设备移到 iPhone,请阅读 这篇文章。
要了解如何将 WhatsApp 对话从 iPhone 转移到 Android 设备,请阅读 这篇文章。
WhatsApp 一直致力于探索有助于商家与顾客沟通的不同方式。为了提供符合您业务需求的定制解决方案,我们提供了两种商业解决方案,即 WhatsApp Business 应用程序和 WhatsApp Business 开放平台。
WhatsApp Business 应用程序存在于满足企业主的需求而打造。有了该应用程序,您可以轻松地与客户建立个人联系。查看您的产品和服务,以及为顾客解疑答惑。您可以创建自家展示产品和服务,还可以快速回复类似问题的顾客消息。
要开始使用,请从 Google Play 商店或 Apple App Store 免费下载 WhatsApp Business 应用程序。
WhatsApp Business 平台中帮助大中型商家提供客户服务支持和顾客发送重要通知。
点击此处,浏览我们的 WhatsApp Business 开放平台帮助内容库。
创建社群
要创建社群,请按照以下简单步骤操作:
社群创建完成后,默认会包含一个公告群组。社群的所有成员都属于公告群组,但只有管理员可以在公告群组中发送消息。
作为管理员,您可以通过发送公告来更新群组成员,还可以控制哪些群组添加到社群。作为成员,您可以及时了解群组动态,也可以就自己关心的问题轻松地与其他小型讨论群组。
社群最佳实践
使用社群时,请考虑您设立社群的目的。
在决定是否添加现有群组或新建群组时,要考虑这些因素。
使用公共公告组的所有社群成员都可以接收社群信息。
社群管理员和组员最好设立一个管理员专用的群组,以便他们交流沟通和相互支持。
注意:您目前无法在 WhatsApp Business 应用中创建社群。
解决连接问题
如果你无法连接到 WhatsApp,或者无法收到消息,请进行检查,看看你是否连接到网络。具体操作方法如下:
可采取的步骤
如果你已经连接到网络,但仍无法发送或接收消息,不妨尝试以下操作:
卸载并重新下载 WhatsApp。了解如何下载 WhatsApp 桌面版。
重新启动设备可能会有所帮助。我们建议你关闭设备,等待 30 秒,然后重新打开。
例如,办公室或学校的 Wi-Fi 可能会导致连接问题。请尝试切换到其他网络使用。
将你的网络设置为允许对“web.whatsapp.com”或“watsapp.net”的连接。如果你收到了错误提示,说明你的设备 Wi-Fi 受阻止,这会有帮助。
注意:你可以在 Chrome、Firefox、Microsoft Edge、Opera 或 Safari 的最新版本上使用 WhatsApp 网页版。WhatsApp 不支持与旧浏览器(例如 Internet Explorer)兼容。
如果您到其他国家/地区旅行,仍可以通过移动数据或 Wi-Fi 使用 WhatsApp 帐号。
如果您在旅行期间使用的是当地的 SIM 卡,则仍然可以使用与国家相关的 WhatsApp 帐号,但无法使用当地的 SIM 卡重新验证自己的帐号。如果要在 WhatsApp 上重新验证/验证电话号码,您必须将相应的 SIM 放入您的手机,并启用电话或短信服务。
当您从手机或已连接设备登录 WhatsApp Business 帐号时,通常会立即登录,但有时可能会出现延迟情况,您的帐户并未完全登录。当您登录后发生这种情况时,您可能会看到手机上已连接的设备栏中出现设备名称,其状态显示为“正在等待登录”。
要完全登录,请尝试检查网络连接并重新启动手机。如果您的手机仍无法登录已连接的设备,WhatsApp 将自动解除所有其余的已连接设备。