分类： Meta

• 备份文件大小不同，并且可能会耗用移动流量。请先将手机连接到 Wi-Fi，然后再将对话备份到你的 Google 帐号，以避免可能产生的移动流量费用。
• WhatsApp 备份与创建备份时所用的电话号码和 Google 帐号相关联。
• 如果 WhatsApp 备份 5 个月没有更新，Google 可能会自动将其删除。为避免丢失任何备份文件，我们建议你经常备份你的 WhatsApp 数据。
• 第一次备份到 Google 帐号可能需要一段时间才能完成。建议你将手机连接到电源。
• 每次你使用相同的 Google 帐号创建对话备份时，Google 都会覆盖之前的备份。用户无法还原旧的 Google 帐号备份。
• 除非你已开启端到端加密备份，否则你备份的对话不会受到 WhatsApp 端到端加密保护。 点击此处了解具体操作方法。

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• 前往设置 > 对话 > 对话备份。
• 点击端到端加密备份。
• 点击开启，然后按照相关提示来创建密码或使用您的 64 位加密密钥。
• 点击创建或生成。

• 前往设置 > 对话 > 对话备份。
• 点击端到端加密备份。
• 点击关闭，然后按照相关提示来创建密码或使用您的 64 位加密密钥。
• 再次点击关闭进行确认。

（更多…）

• 帐号信息
• 个人头像
• 个人对话
• 群组对话
• WhatsApp 社群
• WhatsApp 频道更新
• 对话记录
• 媒体和设置

• 拥有已安装最新三星 S 换机助手应用的三星 Android 设备、Google Pixel 或者搭载 Android 12 或更高版本的其他 Android 设备。
• 已将您的 Google Pixel 或 Android 12 设备恢复出厂设置。
• 准备一条 Lightning 转 USB-C 数据线（或等效适配器）。
• 新旧设备使用同一电话号码。
• 可在 Google Play 商店下载的最新 Android 版 WhatsApp。

• 下载 App Store 中提供的最新 iOS 版 WhatsApp。
• 设置新的 Android 设备，并在看到提示时选择还原数据。
• 在复制应用和数据屏幕显示时，使用数据线连接设备。
• 如果出现 iPhone 警告，请点击信任。
• 进入复制屏幕完成操作。
• 在转移期间保持 iPhone 处于解锁状态。
• 如果出现提示，请使用 iPhone 相机扫描二维码。
• 点击开始。
• 转移完成后，拔下数据线。
• 在 Android 设备上打开 WhatsApp。
• 使用您在旧设备上所用的电话号码验证您的帐号。
• 当系统提示您导入对话记录时，点击开始。

• WhatsApp 在新的 Android 设备上激活之后，您就无法还原对话。如果您想要还原旧对话，则需要先在新设备上卸载 WhatsApp。您无法将新手机上的新对话与旧手机上的旧对话合并。
• 您目前无法在 WhatsApp Business 上将对话从 iPhone 转移到 Android 设备。
• 您的旧设备仍会保存您的数据，除非您将其清除或者删除 WhatsApp。
• 通过数据线转移对话意味着转移的数据不会进入云存储空间。但是，您可能已通过将对话备份到您的 iCloud 帐号，单独将这些数据发送到云存储空间。
• WhatsApp 无法查看您转移的数据。
• 您无法将对话转移到使用新电话号码的设备上。您需要在旧设备上将电话号码更改为新电话号码，才能转移对话。点击此处了解具体操作方法。
• 您可以转移个人消息，但无法转移点对点支付消息。
• 您无法将通话记录和动态更新从 iPhone 转移到 Android 设备。

（更多…）

• 您的 Android 设备上已安装 Android 操作系统 Lollipop、SDK 21 或更高级别，或者 Android 5 或更高版本。
• 您的 iPhone 上已安装 iOS 15.5 或更高版本。
• 您的 Android 手机上已安装“转移到 iOS”应用。注意：使用其他数据迁移应用的做法不受支持，并且会导致迁移问题。
• 拥有 App Store 中提供的最新 iOS 版 WhatsApp，以及 Google Play 商店中提供的最新 Android 版 WhatsApp。
• 新旧设备使用同一电话号码。
• 您的 iPhone 必须是出厂设置或已重置为出厂设置，才能与“转移到 iOS”应用配对，从您的 Android 手机转移数据。
• 新旧设备都必须连接到电源。
• 新旧设备需要连接到同一 Wi-Fi 网络，或者您需要将 Android 设备连接到 iPhone 的热点。

• 在您的 Android 手机上打开“转移到 iOS”应用，然后按照屏幕上的提示操作。
• 您的 iPhone 上会显示一个代码。看到提示后，在您的 Android 手机上输入该代码。
• 点击继续，然后按照屏幕上的提示操作。
• 在转移数据屏幕上选择 WhatsApp。
• 在您的 Android 手机上点击开始，等待 WhatsApp 准备要导出的数据。数据准备完毕后，您将会从 Android 手机登出。
• 点击下一步返回“转移到 iOS”应用。
• 点击继续将数据从 Android 手机转移到 iPhone，然后等待“转移到 iOS”应用确认转移已完成。
• 前往 App Store 安装最新版 WhatsApp。
• 打开 WhatsApp 并使用您在旧设备上所用的电话号码登录。
• 看到提示后，点击开始，然后等待完成。
• 在新设备上完成激活后，您便可查看对话记录。

• 转移的数据不会因迁移而进入云存储空间，直到您创建 iCloud 备份为止。
• WhatsApp 无法查看您转移的数据。
• 您的 Android 手机仍会保存您的数据，除非您删除 WhatsApp 或清空手机。

• 个人消息

• 点对点支付消息

（更多…）

• 您的新旧 Android 手机上都已安装 Android 6 或更高版本。
• 新旧手机使用同一电话号码。
  
• 在您的旧手机上开始迁移之前，不得在 WhatsApp 上注册新手机。
• 新旧手机必须彼此靠近。
• 新旧手机都应连接到电源。
• 新旧手机都需要启用 Wi-Fi，无需连接到网络。
• 发起转移需要某些设备权限。搭载 Android 12 及更低版本的设备需要精确位置权限，但 WhatsApp 不会收集您的精确位置信息。

• 在您的旧手机上打开 WhatsApp。
• 点击更多选项 > 设置 > 对话 > 转移对话 > 开始。
• 接受请求的权限，并准备扫描将在您的新手机上显示的二维码。

• 在您的新手机上下载并打开 WhatsApp。完成相应设置。
  
• 点击同意并继续 > 验证您的电话号码。
  
• 点击从旧手机转移对话记录上的开始。
  
• 接受请求的权限，然后您会看到一个二维码。
• 使用旧手机扫描新手机上显示的二维码。
• 在新手机上接收关联邀请，以将新手机关联到旧手机。
  
• 对话记录正在转移时，百分比栏会显示转移进度。保持两部手机解锁，不要退出 WhatsApp。对话记录转移过程中将暂停发送消息。您可以随时取消此流程。
• 导入完成后，点击完成。

• 如果您在转移对话时遇到问题，请尝试重启新旧手机。将新旧手机关机，等待 30 秒，接着重新开机。然后，再次尝试转移对话。
• 在您可以确认数据已成功转移到新手机之前，请不要删除旧手机上的数据、重置旧手机或卸载旧手机上的 WhatsApp。如果转移失败、出现停滞或您收到错误消息，您的数据仍会保留在旧手机上。
• 您目前无法在 WhatsApp Business 上转移对话。

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（更多…）

• 在设备上激活了 Google 帐号。
• 在设备上安装 Google Play 服务应用。
• 设备上有足够的可用空间来创建备份。
• 您的 Google 帐号拥有足够的可用空间。 您可以在此查看当前的存储空间用量以及存储选项。
• 有良好且稳定的网络连接。

• 点击更多选项 > 设置 > 对话。
• 点击对话备份 > 备份到您的 Google 帐号。
• 选择永不或仅在我点击“备份”时以外的备份计划。
• 选择要用来备份对话的 Google 帐号。
  • 如果您没有关联 Google 帐号，请在看到提示时点击添加帐号，然后输入您的登录信息。
• 点击使用蜂窝移动网络进行备份，选择您要通过哪种网络进行备份。

• 点击更多选项 > 设置。
• 点击对话 > 对话备份。
• 点击备份。

• 点击 
  

   > 设置 > 对话。

• 点击对话备份 > 端到端加密备份。
• 点击开启。
• 创建密码或改用 64 位加密密钥。
• 点击创建即可创建端到端加密备份。

• 点击 
  

   > 设置 > 对话 > 对话备份 > Google 帐号。

• 点击添加帐号以添加您的 Google 帐号。
• 按照相关提示登录您的首选 Google 帐号。
• 点击备份并选择时间间隔，以确保您的对话备份到新的 Google 帐号。

• 备份文件大小不同，并且可能会耗用移动流量。请先将手机连接到 Wi-Fi，然后再将对话备份到您的 Google 帐号，以避免可能产生的移动流量费用。
• 如果您不想将对话备份到 Google 帐号，仍然可以使用 WhatsApp 对话转移功能在 Android 设备之间转移对话。 点击此处了解具体操作方法。
• 备份包括在社群中收发的消息和媒体，还包括通过 WhatsApp 频道分享的更新，但不包括通过 WhatsApp 频道分享的媒体，除非您是频道管理员。在某些情况下，所有之前关注的频道可能都不会包含在备份文件中。点击此处了解详情。

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• 点击对话。
• 长按相应对话。
• 点击添加到“特别关注”。

• 点击对话。
• 长按相应对话。
• 点击从“特别关注”中移除。

（更多…）

 

• 确保广播列表中的所有联系人均已将你的电话号码保存在其通讯录中。
• 你可以根据需要创建任意数量的广播列表。
• 每个广播列表最多可以包含 256 位联系人。

• 点击 
  

   > 新广播。

• 搜索或选择你要添加的联系人。
• 点击 
  

  。

• 只有已将你添加到手机通讯录的联系人才会收到你的广播消息。
• 如果有人没有收到你的广播消息，请让对方将你添加到其通讯录中。
• 广播列表是一对多的通信方式。如果你希望收信人参与群组对话，请改为创建群组对话。

• 在对话标签页中，点击你的广播列表。
• 点击 
  

   > 广播列表信息。

• 在广播列表信息界面上，你可以：
  • 更改广播列表的名称，只需点击 
    

     > 更改广播列表名。输入广播列表的新名称 > 确定。

  • 点击编辑收信人，以将收信人添加到列表中。搜索或选择你要添加的联系人 > 
    
  • 移除收信人，只需依次点击编辑收信人 > 相应联系人个人照片中的“x”> 
    

• 在对话标签页中，点击你的广播列表。
• 点击 
  

   > 广播列表信息 > 删除广播列表 > 删除。

• 如果你还想从设备相册中删除收到的媒体，请勾选相应方框。

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• 

   消息已成功发出。

• 

   消息已成功送达收信人的手机或任一关联的设备。

• 

   收信人已查看您的消息。

 

• 如果收信人的手机已关机，且消息未送达收信人的任一已关联设备，第二个勾选标记便不会显示。
• 在群组对话中，第二个勾选标记会在所有成员均已收到您的消息时显示。当所有成员均已查看您的消息后，两个勾选标记会变成蓝色。
• 已读回执会在您编辑消息时重置，这样您就可以看见谁查看过您的更新。
• 如果看到时钟，则意味着消息尚未发送或送达。这可能是由连接问题导致的。
• 无法更改勾选标记或时钟的颜色。

• 打开个人对话或群组对话。
• 点击并长按您发送的消息。
• 点击 
  

  。此外，您也可能需要点击更多选项

  

   > 信息。

• 您的消息已送达收信人的手机或已关联设备，但是对方尚未查看。

• 收信人已查看您发送的消息、图片、音频文件或视频。
• 收信人已看到您的语音消息，但尚未播放。

• 收信人已播放您的语音消息。

• 您或收信人可能已在隐私设置中停用已读回执。
• 收信人可能已封锁您。
• 收信人可能尚未打开您的对话。
• 您或收信人可能遇到网络连接的问题。
• 收信人第一次收到您的消息时，已读回执可能不会发送给您。
• 您或收信人的手机上的日期和时间设置不正确。

• 如果您关闭已读回执，则可能无法看到谁查看了您的动态。其他人可能也无法看到您何时查看了其动态。
• 上述步骤不会停用群组对话的已读回执或语音消息的已播放回执。这些已读回执或已播放回执无法关闭。
• 如果关闭已读回执，您将无法查看其他人的已读回执。

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