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  • 关于 WhatsApp 已关联的设备

    通过已关联的设备,你可以安全可靠地从你的任何设备访问 WhatsApp。你可以一次将最多 4 台设备关联到你的主要手机来保持联系。你仍然需要主要手机才能注册 WhatsApp 帐号和关联新设备。 如需了解如何在 WhatsApp 关联设备,请点击此处
    支持的关联设备包括:

    已关联设备的优势

    • 即使手机关机,也可在电脑上使用 WhatsApp。
    • 可同时处理多项任务,并使用更大键盘更快速地进行输入,从而提高工作效率。
    • 在更大屏幕上使用 WhatsApp 查看你的媒体和文件并与他人分享。
    • 使用 Mac 版或 Windows 版 WhatsApp 应用可与最多 32 人进行语音和视频通话。
    你的个人消息、媒体和通话会进行端到端加密。每台已关联设备都独立连接到 WhatsApp,同时通过端到端加密保持相同的隐私和安全级别,满足 WhatsApp 用户的期望。
    如需详细了解端到端加密,请参阅这篇文章。如需了解我们如何收集、处理和分享你的数据,请参阅 WhatsApp 隐私政策

    确保你的帐号更加安全

    • 在你的手机上启用推送通知。通过启用推送通知,你可以移除陌生设备,以免其关联到你的帐号。如果你不认识设备,可点击通知查看并将其移除。
    • 定期检查已关联的设备。要查看已关联到你帐号的所有设备,请点击 
      more options

       > 已关联的设备。要登出已关联的设备,请点击相应设备 > 登出。已关联的设备处于不活跃状态 30 天后还会自动断开连接。

    • 你可以扫描 WhatApp 二维码或使用电话号码来将新设备关联到你的帐号。你只能在 WhatsApp 网页版Windows 版和 Mac 版 WhatsAppAndroid 平板电脑版 WhatsApp、WhatsApp 配套手机或 Ray-Ban Stories 和 Ray-Ban Meta 上进行关联。
    • 通过其他网站关联你的设备可能会使你的帐号面临风险。 如需详细了解如何在 WhatsApp 保护自己免受诈骗,请参阅这篇文章
    注意:
    • 在已关联设备上使用 WhatsApp 时,你的手机不需要保持在线,但如果你超过 14 天没使用手机,已关联的设备便会登出。
    • 已关联的设备(Windows、Mac、网页、iPad 和可穿戴设备)不能用作帐号的主要设备。
    • 要将 Android 平板电脑用作主要设备,你必须在相关设备上注册帐号。

    不支持的功能

    当前不支持以下功能:
    • 查看实时位置。
    • 创建和查看广播列表。
    • 使用 WhatsApp Flows 与商家互动。

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  • 在 WhatsApp 收到未请求的验证码

    为保护你的帐号,在有人试图使用你的电话号码注册 WhatsApp 帐号时,WhatsApp 会向你发送推送通知。为保护你的帐号安全,请不要与别人共享你的验证码。
    如果你收到此通知,则表示有人输入了你的电话号码并请求了注册码。如果其他用户在输入自己的电话号码进行注册时错误地输入了你的电话号码,通常就会发生这种情况;如果有人试图接管你的帐号时,也会发生这种情况。
    你绝不应与他人分享你的 WhatsApp 验证码。如果有人试图接管你的帐号,则需要获得发送到你电话号码的短信验证码才能执行此操作。如果没有此验证码,任何试图验证你电话号码的用户都无法完成验证流程,因此无法在 WhatsApp 使用你的电话号码。这意味着你的 WhatsApp 帐号仍然由你掌控。
    如果你是电话号码的前任所有者,不妨了解如何在 WhatsApp 更改电话号码
    注意:
    • WhatsApp 没有足够信息来识别出试图验证你的 WhatsApp 帐号的个人。
    • WhatsApp 会进行端到端加密,消息也会存储在你的设备中,因此如果有人在其他设备上访问你的帐号,其无法查看你的过往对话。

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  • 无法在 WhatsApp 完成注册

    复制链接

    如果您无法完成注册流程来激活帐号,请确保:
    • 您要注册的电话号码所对应的 SIM 卡有效且已安装在您的手机中,并且能够接收短信或接听电话。不受支持的电话号码(例如 VoIP 号码、固定电话号码、免费电话号码、高费率付费电话号码、通用接入号码 (UAN)、费用分摊型电话号码和个人电话号码)无法在 WhatsApp 上进行注册。
      • 注意:您只能在 WhatsApp Business 应用中注册固定电话号码,在这种情况下,您将通过固定电话号码接收注册码。 如需详细了解如何注册 WhatsApp Business 应用帐号,请点击此处
    • 您已经以完整国际格式正确输入电话号码。请求注册码后,最长可能需要 24 小时才能收到。
    • 您的网络连接良好。如果您在国外,那么您必须能够接收国际短信和/或电话。如果您位于国外且使用漫游,请注意,这可能会产生额外费用。
    • 根据我们的服务条款,您满足使用 WhatsApp 的最低年龄资格要求。
    • 如果您使用预付费电话服务,请确保您有足够的余额来接收短信或接听电话。
    • 您已关闭所有任务终止器和拦截器,例如 Advanced Task Killer 或 Handcent Next SMS。
    如果您已满足上述所有要求,请尝试:
    • 将 WhatsApp 更新到可用的最新版本。
    • 连接到其他网络,然后重试。
    • 移动到其他位置,以连接到蜂窝移动网络。
    • 通过短信或电话来请求新的注册码。在大多数地区,如果您选择电话选项并启用了语音信箱,我们的自动化系统会在语音信箱中给您留言,告知您注册码。如果您要重新注册电话号码,只要在 WhatsApp 设置中、初始注册期间或两步验证设置期间将您的电邮地址添加到帐号中,就可以通过电邮获取注册码。
    • 点击“需要帮助获取验证码?”,选择一个注册码选项。如果您仍未通过短信收到注册码,请尝试点击致电给我来通过电话请求注册码。
    • 如果您在 24 小时后仍未收到注册码,也无法验证您的帐号,请联系您的移动运营商,以获取更多信息。

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  • 如何通过电话注册 WhatsApp 帐号

    如果您选择通过电话来验证电话号码,则会接到来自 WhatsApp 的未接来电或语音通话。
    注意:通过未接来电验证电话号码仅适用于 Android 设备。

    通过语音通话注册

    • 在 WhatsApp 的注册屏幕上点击语音通话。您会接到我们的来电。
    • 接听后,您会听到一条包含唯一验证码的自动消息。
    • 当系统提示您完成注册时,输入此验证码。

    通过未接来电注册

    • 在 WhatsApp 的注册屏幕上点击未接来电
    • 此类通话在您的通话记录中显示为来自未知号码的未接来电或被拒来电。您可能不会注意到手机响铃。
    • 系统会要求您向 WhatsApp 授予以下权限:
    • 管理通话:这允许 WhatsApp 自动挂断来电。
    • 访问通话记录:WhatsApp 需要访问您的通话记录,这样才能一次性检查您是否接到了通话。
    • 您会接到我们的来电,然后 WhatsApp 会自动帮您完成注册。
    注意:
    • 如果您在完成注册之前拒绝上述权限,则需要通过短信或语音通话来验证您的电话号码,从而完成注册。
    • 您可以随时停用这些权限。要管理权限,请前往设置,然后点击应用 > WhatsApp > 权限

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  • 如何在 WhatsApp 注册您的电话号码

    我们会向您发送注册码,以确认您要在 WhatsApp 使用的电话号码归您所有。注册码是唯一的,会在您每次注册新的电话号码或设备时发生变化。您可以通过短信或电话来注册。
    注意:如果您要重新注册电话号码,并且已在 WhatsApp 设置中、初始注册期间或两步验证设置期间将您的电邮地址添加到帐号中,可以通过电邮获取注册码。
    在向 WhatsApp 注册您的电话号码后,借助通行密钥(用于日后进行验证),您可以使用指纹、面孔或屏幕锁定功能来验证自己的身份。 要设置通行密钥,请阅读这篇文章

    注册要求

    • 您只能注册自己拥有的电话号码。
    • 您必须能够通过要注册的电话号码接听电话和接收短信。
    • 确保您使用的是手机上安装的最新版 WhatsApp。
    • 您必须停用任何拦截来电设置、应用或任务管理器。
    • 您必须可通过移动流量或 Wi-Fi 正常进行网络连接。如果您处于漫游状态或网络连接不正常,可能无法成功注册。可通过打开某个网页来确认网络连接是否正常。
    • 如果您想要同时使用 WhatsApp Business 和 WhatsApp,则必须为每个应用使用专属电话号码。
    • 您需要使用支持的电话号码。不受支持的电话号码无法在 WhatsApp 上进行注册,其中包括:
      • VoIP 号码
      • 固定电话号码
        注意:只有 WhatsApp Business 应用支持固定电话号码。
      • 免费电话号码
      • 高费率付费电话号码
      • 通用接入号码 (UAN)

    如何注册

    您可以通过短信或电话来注册电话号码。运营商可能会收取短信或通话费用。

    通过短信注册

    • 输入您的完整国际电话号码。
      • 从下拉菜单中选择您所在的国家/地区,您的国家/地区代码将自动填入左侧。
      • 在右侧方框中输入您的电话号码,请勿在电话号码的开头加上数字“0”。
    • 点击下一步以请求验证码。
    • 注意:WhatsApp 通常会通过短信或自动语音通话来发送验证码,其所用电话号码包含您注册所在地的国家/地区代码。
    • 输入您通过短信收到的 6 位数验证码。
    • 注册后,您可以随时前往 WhatsApp 设置 > 帐号 > 电邮地址,将您的电邮地址添加到帐号中。这有助于您在下次登录时访问您的帐号。

    通过电话注册

    如果您不希望通过短信注册 WhatsApp,可以通过接收未接来电或语音通话来注册。 如需了解如何在 WhatsApp 通过电话注册,请参阅这篇帮助文章

    问题排除步骤

    如果您无法通过短信收到 6 位数注册码:

    • 等候进度条加载完成,然后重试,等待时间最长为 10 分钟。
    • 请勿猜测注册码,否则您的应用会被锁定一段时间。
    • 如果等待验证码的时间用完,系统会显示请求拨打电话的选项。点击致电给我可请求拨打电话。在您接听电话后,自动语音会告知您 6 位数注册码。输入您听到的验证码以进行验证。
    如果您仍然无法完成注册,请阅读这篇文章,获取更多提示。

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  • 停止在 KaiOS 上支持 WhatsApp

    我们的目标是为尽可能多的用户提供私密可靠的服务。
    为此,我们会定期审核 WhatsApp 的使用情况,包括我们为推动全球私密通话和消息而不断增加的功能。
    今后,运行 KaiOS 的设备上的 WhatsApp 支持服务将会结束。在我们停止对这些设备的支持之前,所有受影响的用户都会提前直接收到通知。
    KaiOS 设备用户应该将重要信息复制到设备之外,因为这些设备不支持备份,也不提供还原功能。

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  • 经 Root 修改的手机和自定义 ROM

    WhatsApp 不支持自定义 ROM 和经 Root 修改的手机。自定义修改会造成过多变异状况,导致我们的产品无法正常操作。此外,自定义 ROM 和 Root 修改会让 WhatsApp 的安全功能无法运行。如您使用自定义 ROM 或经 Root 修改的手机,就算 WhatsApp 具备端到端加密技术,其他应用程序仍可能可以读取您的消息。
    为了获得最佳的 WhatsApp 体验,请使用原厂 ROM 并移除 Root 修改。若您有任何有关移除 Root 的问题,请与手机制造商直接联系。

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  • 关于 WhatsApp 支持的设备

    WhatsApp 可在许多 Android 设备上运行。
    其中包括:
    • 搭载 Android 5.0 及更新版本的 Android 手机。
    • 可以接收短信或接听通话的 Android 手机。
    我们会停止对旧版设备和操作系统的支持,此类停止支持会持续进行。
    这样,我们就可以为较新版本提供支持,紧跟最新的技术进步。
    如果我们停止支持您的设备或操作系统,我们会告知您。
    我们会多次提醒您升级设备以继续使用 WhatsApp。我们也会不断更新这篇文章。

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  • 关于 WhatsApp 支持的操作系统

    目前我们支持且建议使用以下设备:
    • 运行操作系统 5.0 及更新版本的 Android 设备
    • 运行 iOS 12 及更新版本*的 iPhone
    *自 2025 年 5 月 5 日起,仅支持 iOS 版本 15.1 及更新版本。

     

    如果使用上述一款设备,你可以安装 WhatsApp 并注册你的电话号码。
    注意:在验证过程中,你的手机必须能够接收短信或接听来电。我们不支持在仅支持 Wi-Fi 的设备上设置新帐号。
    了解有关 WhatsApp 停止支持 KaiOS 的更多信息

    我们如何选择支持哪些操作系统

    设备和软件经常更新换代,因此我们会定期查看所支持的操作系统并相应地进行更新。
    每年,我们都会查看哪些设备和软件太旧且用户数最少。此类设备也可能缺少最新的安全补丁更新,或者缺少运行 WhatsApp 所需的功能。

    你所用的操作系统不再受支持时会怎么样

    在停止支持你所用的操作系统之前,我们会在 WhatsApp 中向你发出通知并多次提醒你进行升级。
    我们会定期更新本页面以告知我们所支持的最新操作系统。

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  • 无法发送或接收WhatsApp消息

    发送或接收消息有时需要一些时间。消息处理单个句子或状态标记时属于正常现象。消息延迟可能是由于多种原因造成的:

    • 您与您的联系人的连接问题。
    • 对方的手机可能已关闭。
    • 对方可能在覆盖区域之外或处于漫游状态。
    • 对方的手机流量可能已用完。
    • 对方可能看到通知,但没有启动 WhatsApp。
    • 对方的通知可能已缓慢或已暂停。
    • 对方可能已封锁您。

    建议尝试的步骤

    如果您的设备无法发送或接收消息,您可以尝试以下一些步骤:

    1. 更新到最新版本 WhatsApp。
    2. 检查更新您手机的操作系统。
    3. 确保您已连接到网络。
    4. 重启手机。
    5. 确保您已完成手机号码验证程序。
    6. 确保您在设置里已正确保存联系人的电话号码。

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