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• 您更换了手机或电话号码。
• 您猜错了两步验证 PIN 码。
• 您的帐号处于非活跃状态超过 120 天。

• 输入您的电话号码：
• 从下拉菜单中选择您所在的国家/地区，您的国家/地区代码将自动填入左侧。
• 在右侧方框中输入您的电话号码，请勿在电话号码的开头加上数字“0”。

• 点击下一步以请求验证码。
• 输入您通过短信收到的 6 位数注册码。

• 等候进度条加载完成，然后重试，等待时间最长为 10 分钟。
• 请勿猜测验证码，否则您可能会被封锁一段时间。
• 如果等待注册码的时间用完，请选择致电给我选项来请求通话。在您接听通话后，自动语音会告知您 6 位数注册码。

• 确保您要尝试注册的电话号码的 SIM 卡有效。
• 重启手机（将手机关机，等待 30 秒，然后重新开机）。
• 保存您的对话记录，然后删除并重新安装最新版 WhatsApp。
• 使用任一手机向您自己的电话号码（与您在 WhatsApp 中输入的电话号码完全相同）发送一条测试短信。请务必包含国家代码，并确认您的手机能否接收短信。

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其他设备与您的手机同步数据时，如果出现异常，我们会将您的已连接设备登出。保护您的消息隐私对 WhatsApp 来说至关重要。无法确认您的数据能否在设备之间正常同步时，我们会采取额外的预防措施：自动将您的设备登出。

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• 如果您的联系人信息无法还原，请尝试删除 WhatsApp，然后再重新安装。
• 在某些情况下，为了提高安全性，您的联系人信息可能会延迟一段时间后还原。您仍然可以在设备上添加或编辑联系人，但在您之前的联系人信息还原之前，所做更改将不会存储并保存到您的 WhatsApp 帐号。
• 您的隐私设置将采用已保存到您 WhatsApp 帐号的联系人名单。例如，如果您选择仅让联系人看到您的个人照片，那么所有保存到您 WhatsApp 帐号的联系人仍然可以看到您的个人照片，即使他们尚未在您的联系人名单中还原也是如此。

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• 您或用户更改了您的隐私设置来隐藏此类信息。
• 您和用户都需要重新同步您的联系人信息。
• 用户已封锁您。
• 您需要将对方保存为联系人。
• 对方之前未曾给您发送过消息，也未将您保存为联系人。
• 网络暂时出现问题。

• 点击 
  

   > 设置 > 隐私 > 个人头像。

• 选择所有人、我的联系人、我的联系人，除了…或没有人。

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• 打开你手机的设置，然后点击帐号和备份 > 管理帐号 > WhatsApp。
• 点击移除帐号 > 移除帐号。
• 打开 WhatsApp。
• 发起新对话，然后点击 
  

   > 刷新。

• 前往对话或通话标签页，然后点击搜索栏。
  • 此外，你也可前往通话标签页，然后点击 
    

    。

• 输入联系人的姓名或电话号码。

• 打开你手机的设置，然后点击应用 > WhatsApp > 权限。
• 点击联系人 > 允许。

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• VoIP 号码
• 固定电话号码。
  • 注意：只有 WhatsApp Business 应用支持固定电话号码。
• 免费电话号码。
• 高费率付费电话号码。
• 通用接入号码 (UAN)。
• 个人号码。

• KaiOS 版目前不支持更改电话号码。但是，您可以通过完成注册流程来注册新电话号码。您的旧帐号信息不会被转移到新电话号码，您也将丢失您的个人对话和群组对话
• 如果您在更改电话号码后尝试注册新电话号码，不妨了解如何在 WhatsApp 注册您的电话号码。
• 我们不支持非官方客户端，也不支持越狱设备、经 Root 修改的设备或不受支持的设备。

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• 前往 Google Play 商店找到 WhatsApp Messenger。
• 点击更新。

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• “设备上的存储空间不足”
• “此应用与您的 Android 设备不兼容”
• “此项目未在您所在的国家/地区提供”
• 其他错误代码

• 前往您设备的设置，然后点击应用 > Google Play 商店 > 存储空间 > 清除缓存。
• 点击清除数据 > 删除。
• 重启您的设备，然后尝试重新安装 WhatsApp。

• 删除您不再使用的数据和应用。
• 将数据和应用转移到外置 SD 卡上。
• 清除缓存数据，只需打开您手机的设置 > 应用 > WhatsApp > 存储空间 > 清除缓存。

• 移除您的 Google 帐号，只需前往您设备的设置。然后点击帐号和备份 > 管理帐号。
• 选择您的 Google 帐号，然后点击移除帐号 > 移除帐号。
• 重启您的设备，或者关机后再开机。
• 重新添加您的 Google 帐号，只需前往您设备的设置。然后点击帐号和备份 > 添加帐号 > Google。
• 登录您的 Google 帐号。
• 清除 Google Play 商店的缓存，只需前往您设备的设置。然后点击应用 > Google Play 商店 > 存储空间 > 清除缓存。
• 清除 Google Play 商店的数据，只需点击清除数据 > 删除。
• 尝试重新下载 WhatsApp。

• 请按照“设备上的存储空间不足”版块中的说明操作，确保您的设备上有足够的存储空间。
• 点击此处 以 APK 文件的形式下载 WhatsApp。
• 点击立即下载。
• 打开 APK 文件以开始安装。
  • 注意：打开 APK 文件时，您需要点击设置 > 允许来自此来源的应用。

• 如果您使用的是移动数据网络，请尝试在仅开启 Wi-Fi 时下载 WhatsApp。
• 如果此方法不起作用，请前往您设备的设置 > 应用 > Google Play 商店 > 移动流量 > 开启允许使用后台流量。
• 如果上述技巧无法解决问题，请尝试前往您设备的设置，清除 Google Play 商店的缓存。然后点击应用 > Google Play 商店 > 存储空间 > 清除缓存。
• 点击清理存储空间 > 删除以清除 Google Play 商店的数据。
• 尝试重新下载 WhatsApp。

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• 打开 WhatsApp 网页版。
• 看到黄色横幅显示消息“电脑未连接到网络”？这意味着你可能没有有效的网络连接。
• 如果你没有连接到网络，请联系你的网络服务提供商。

• 刷新 WhatsApp 网页。
• 清除你的浏览器缓存和 Cookie。我们建议你访问浏览器的支持网站，获取有关如何清除缓存和 Cookie 的说明。
• 登出 WhatsApp 桌面版后重新登录。
• 卸载并重新下载 WhatsApp。了解如何下载 WhatsApp 桌面版。
• 重启设备有时会有所帮助。我们建议你关闭设备，等待 30 秒，然后重新开启。
• 例如，办公室或大学校园的 Wi-Fi 有时可能会导致连接问题。请尝试连接到其他网络或使用流量。
• 将你的网络设置为绕过对“web.whatsapp.com”或“.whatsapp.net”的连接限制。如果你收到了一条通知，告知你使用的 Wi-Fi 在阻止 WhatsApp 正常运行，这会有所帮助。

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