标签: #WhatsApp

  • WhatsApp 用户安全与账号安全

    WhatsApp 非常重视您的隐私与安全,因此我们在应用程序中嵌入了端到端加密技术。

    我们同时也开发了其他功能,让您可以控制自己的隐私设置、封锁不想联系的用户以及启用两步验证功能,以便安全使用 WhatsApp。

    (更多…)

  • 备份或还原您的 WhatsApp 对话

    如果您在手机上使用 WhatsApp,您可以备份和还原对话记录,以防意外丢失手机或更换手机。您可以随时备份对话,也可以选择定期备份以提高便捷性。

    备份您的对话

    您可以使用 Google 帐号(在 Android 设备上)或 iCloud 帐号(在 iPhone 上)备份您的对话记录。为了避免丢失任何备份,我们建议您经常备份您的 WhatsApp 数据。要了解如何备份您的 WhatsApp 对话,请阅读 这篇文章

    还原您的对话

    要恢复您原来的对话,您需要使用创建备份时的电话号码及 Google 帐号或 iCloud 帐号。我建议先进行备份,然后再重新安装 WhatsApp 或者更新设备。要了解如何还原您的 WhatsApp 对话,请阅读 这篇文章

    注意:很遗憾,我们无法为您恢复对话,因为您的对话记录没有存储在我们的服务器上。

    转移您的对话

    如果您想备份对话,仍然可以在设备之间转移对话。虽然备份仅可以恢复您的所有对话数,但您仍然可以将这些消息(包括所有信息和媒体)转移设备。

    要了解如何在两部 Android 设备之间转移 WhatsApp 对话,请阅读 这篇文章

    要了解如何将 WhatsApp 对话从 Android 设备移到 iPhone,请阅读 这篇文章

    要了解如何将 WhatsApp 对话从 iPhone 转移到 Android 设备,请阅读 这篇文章

    (更多…)

  • WhatsApp 商业功能

    WhatsApp 一直致力于探索有助于商家与顾客沟通的不同方式。为了提供符合您业务需求的定制解决方案,我们提供了两种商业解决方案,即 WhatsApp Business 应用程序和 WhatsApp Business 开放平台。

    WhatsApp Business 应用程序存在于满足企业主的需求而打造。有了该应用程序,您可以轻松地与客户建立个人联系。查看您的产品和服务,以及为顾客解疑答惑。您可以创建自家展示产品和服务,还可以快速回复类似问题的顾客消息。

    要开始使用,请从 Google Play 商店或 Apple App Store 免费下载 WhatsApp Business 应用程序。

    WhatsApp Business 平台中帮助大中型商家提供客户服务支持和顾客发送重要通知。

    点击此处,浏览我们的 WhatsApp Business 开放平台帮助内容库。

    (更多…)

  • WhatsApp社群

    创建社群

    要创建社群,请按照以下简单步骤操作:

    1. 前往社群标签页。
    2. 点击新建社群。
    3. 点击开始创建。

    社群创建完成后,默认会包含一个公告群组。社群的所有成员都属于公告群组,但只有管理员可以在公告群组中发送消息。

    作为管理员,您可以通过发送公告来更新群组成员,还可以控制哪些群组添加到社群。作为成员,您可以及时了解群组动态,也可以就自己关心的问题轻松地与其他小型讨论群组。

    社群最佳实践

    使用社群时,请考虑您设立社群的目的。

    在决定是否添加现有群组或新建群组时,要考虑这些因素。

    使用公共公告组的所有社群成员都可以接收社群信息。

    社群管理员和组员最好设立一个管理员专用的群组,以便他们交流沟通和相互支持。

    注意:您目前无法在 WhatsApp Business 应用中创建社群。

    (更多…)

  • 如何进行 WhatsApp 视频通话

    WhatsApp 视频通话功能让你可以通过 WhatsApp 免费与联系人进行通话,即使对方位于其他国家/地区也是如此。视频通话需要使用你设备的网络连接。Windows 10 64 位版本 1903 及更新版本,以及 macOS 11 及更新版本支持 WhatsApp 通话功能。

    使用视频通话

    要通过 WhatsApp 拨打或接听视频通话:

    • 你的电脑需要具备有效的网络连接。
    • WhatsApp 需要访问你电脑的麦克风和摄像头。
    • 你需要将音频输出设备、麦克风和摄像头连接到用于进行通话的电脑。没有摄像头的设备不支持进行视频通话。
    注意:建议使用耳机以获得最佳音频效果。使用单独的外部麦克风和扬声器设备可能会引起回声。

    进行视频通话

    • 打开与你要进行通话的联系人的个人对话。
    • 点击视频通话图标。
    在通话过程中,你可以点击麦克风图标来将麦克风静音或取消静音,也可以点击相机图标来关闭或开启摄像头。要结束通话,请点击结束通话

    接听视频通话

    接到来电时,你可以点击:
    • 接听以接听通话。
    • 拒接以拒接通话。
    • 忽略或 x 以忽略通话。

    在语音通话与视频通话间切换

    在与联系人进行语音通话的过程中,你可以请求切换为视频通话。与你进行语音通话的联系人可以点击确定切换来切换通话,或者点击取消以拒绝切换。
    • 在通话过程中,将鼠标悬停在相机图标上。
    • 点击相机图标。
    • 如果你的联系人接受切换,语音通话将切换为视频通话。

    画中画

    借助画中画 (PiP) 功能,你可以在 WhatsApp 内观看来自受支持服务的视频,而无需前往其他应用。你还可以在观看视频的同时继续在对话中发送消息。如果视频符合画中画播放条件,视频链接的预览中便会显示播放按钮。
    注意:只有通过公开帐号发布的视频才会播放画中画。

    (更多…)

  • 解决 WhatsApp 连接问题

    解决连接问题

    如果你无法连接到 WhatsApp,或者无法收到消息,请进行检查,看看你是否连接到网络。具体操作方法如下:

    1. 打开 WhatsApp网页版。
    2. 查看是否显示消息“电脑未连接网络”?这意味着你可能没有有效的网络连接。如果你没有连接到网络,请联系你的网络服务提供商。

    可采取的步骤

    如果你已经连接到网络,但仍无法发送或接收消息,不妨尝试以下操作:

    • 刷新 WhatsApp 网页。
    • 清除你的浏览器缓存和 Cookie。我们建议你访问你的浏览器的支持网站,获取有关如何清除缓存和 Cookie 的说明。
    • 登录 WhatsApp 桌面版后重新登录。

      卸载并重新下载 WhatsApp。了解如何下载 WhatsApp 桌面版。

      重新启动设备可能会有所帮助。我们建议你关闭设备,等待 30 秒,然后重新打开。

      例如,办公室或学校的 Wi-Fi 可能会导致连接问题。请尝试切换到其他网络使用。

    将你的网络设置为允许对“web.whatsapp.com”或“watsapp.net”的连接。如果你收到了错误提示,说明你的设备 Wi-Fi 受阻止,这会有帮助。

    注意:你可以在 Chrome、Firefox、Microsoft Edge、Opera 或 Safari 的最新版本上使用 WhatsApp 网页版。WhatsApp 不支持与旧浏览器(例如 Internet Explorer)兼容。

    (更多…)

  • 在国外使用 WhatsApp

    如果您到其他国家/地区旅行,仍可以通过移动数据或 Wi-Fi 使用 WhatsApp 帐号。

    如果您在旅行期间使用的是当地的 SIM 卡,则仍然可以使用与国家相关的 WhatsApp 帐号,但无法使用当地的 SIM 卡重新验证自己的帐号。如果要在 WhatsApp 上重新验证/验证电话号码,您必须将相应的 SIM 放入您的手机,并启用电话或短信服务。

  • 当您看见WhatsApp显示“正在等待登出”

    当您从手机或已连接设备登录 WhatsApp Business 帐号时,通常会立即登录,但有时可能会出现延迟情况,您的帐户并未完全登录。当您登录后发生这种情况时,您可能会看到手机上已连接的设备栏中出现设备名称,其状态显示为“正在等待登录”。

    要完全登录,请尝试检查网络连接并重新启动手机。如果您的手机仍无法登录已连接的设备,WhatsApp 将自动解除所有其余的已连接设备。

  • 如何配合 WhatsApp 使用 Siri

    Siri 是 iOS 内置的个人助理。您可以请求 Siri 发送 WhatsApp 消息、拨打 WhatsApp 通话、或请 Siri 朗读您未读的 WhatsApp 消息。

    开启 Siri

    • 前往 iPhone 设置 > 点击 Siri 与搜索
    • 开启按下侧边按钮使用 Siri 或按下主屏幕按钮使用 Siri
    • 向下滚动,然后点击 WhatsApp
    • 开启通过“询问 Siri”使用
    在 iPhone X、XS、XS Max 和 XR 上,您可以按住侧边按钮 > 点击开启 Siri
    请注意:在有未读消息时打开 WhatsApp,将会重置通知角标。Siri 会将此解读为没有未读消息,因此并不会朗读您未读的消息。
    如要了解如何使用 Siri 以及 Apple 如何处理透过 Siri 发送的数据,请拜访 Apple 技术支持网页。

    (更多…)

  • 如何更改 WhatsApp 中的字体大小

    您可以在设备设置中更改 WhatsApp 对话中的字体大小。
    要在 iPhone 设置中更改字体大小:
    • 打开设备设置
    • 点击显示与亮度
    • 选择文字大小
    • 移动滑块即可调整字体大小。
    您还可以:
    • 打开设备设置
    • 点击无障碍
    • 选择显示与文字大小
    • 开启放大文字
    • 移动滑块即可调整字体大小。
    注意
    • 不支持自定义字体。
    • 如果您在设置 > 辅助功能 > 显示与文字大小 > 更大字体中开启更大的辅助功能字体,便无法在 WhatsApp 看到个人头像和群组图标。

    (更多…)