WhatsApp 非常重视您的隐私与安全，因此我们在应用程序中嵌入了端到端加密技术。
我们同时也开发了其他功能，让您可以控制自己的隐私设置、封锁不想联系的用户以及启用两步验证功能，以便安全使用 WhatsApp。
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备份或还原您的 WhatsApp 对话
如果您在手机上使用 WhatsApp，您可以备份和还原对话记录，以防意外丢失手机或更换手机。您可以随时备份对话，也可以选择定期备份以提高便捷性。
备份您的对话
您可以使用 Google 帐号（在 Android 设备上）或 iCloud 帐号（在 iPhone 上）备份您的对话记录。为了避免丢失任何备份，我们建议您经常备份您的 WhatsApp 数据。要了解如何备份您的 WhatsApp 对话，请阅读 这篇文章。
还原您的对话
要恢复您原来的对话，您需要使用创建备份时的电话号码及 Google 帐号或 iCloud 帐号。我建议先进行备份，然后再重新安装 WhatsApp 或者更新设备。要了解如何还原您的 WhatsApp 对话，请阅读 这篇文章。
注意：很遗憾，我们无法为您恢复对话，因为您的对话记录没有存储在我们的服务器上。
转移您的对话
如果您想备份对话，仍然可以在设备之间转移对话。虽然备份仅可以恢复您的所有对话数，但您仍然可以将这些消息（包括所有信息和媒体）转移设备。
要了解如何在两部 Android 设备之间转移 WhatsApp 对话，请阅读 这篇文章。
要了解如何将 WhatsApp 对话从 Android 设备移到 iPhone，请阅读 这篇文章。
要了解如何将 WhatsApp 对话从 iPhone 转移到 Android 设备，请阅读 这篇文章。
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WhatsApp 商业功能
WhatsApp 一直致力于探索有助于商家与顾客沟通的不同方式。为了提供符合您业务需求的定制解决方案，我们提供了两种商业解决方案，即 WhatsApp Business 应用程序和 WhatsApp Business 开放平台。
WhatsApp Business 应用程序存在于满足企业主的需求而打造。有了该应用程序，您可以轻松地与客户建立个人联系。查看您的产品和服务，以及为顾客解疑答惑。您可以创建自家展示产品和服务，还可以快速回复类似问题的顾客消息。
要开始使用，请从 Google Play 商店或 Apple App Store 免费下载 WhatsApp Business 应用程序。
WhatsApp Business 平台中帮助大中型商家提供客户服务支持和顾客发送重要通知。
点击此处，浏览我们的 WhatsApp Business 开放平台帮助内容库。
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WhatsApp社群
创建社群
要创建社群，请按照以下简单步骤操作：
- 前往社群标签页。
- 点击新建社群。
- 点击开始创建。
社群创建完成后，默认会包含一个公告群组。社群的所有成员都属于公告群组，但只有管理员可以在公告群组中发送消息。
作为管理员，您可以通过发送公告来更新群组成员，还可以控制哪些群组添加到社群。作为成员，您可以及时了解群组动态，也可以就自己关心的问题轻松地与其他小型讨论群组。
社群最佳实践
使用社群时，请考虑您设立社群的目的。
在决定是否添加现有群组或新建群组时，要考虑这些因素。
使用公共公告组的所有社群成员都可以接收社群信息。
社群管理员和组员最好设立一个管理员专用的群组，以便他们交流沟通和相互支持。
注意：您目前无法在 WhatsApp Business 应用中创建社群。
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如何进行 WhatsApp 视频通话
WhatsApp 视频通话功能让你可以通过 WhatsApp 免费与联系人进行通话，即使对方位于其他国家/地区也是如此。视频通话需要使用你设备的网络连接。Windows 10 64 位版本 1903 及更新版本，以及 macOS 11 及更新版本支持 WhatsApp 通话功能。使用视频通话
要通过 WhatsApp 拨打或接听视频通话：- 你的电脑需要具备有效的网络连接。
- WhatsApp 需要访问你电脑的麦克风和摄像头。
- 你需要将音频输出设备、麦克风和摄像头连接到用于进行通话的电脑。没有摄像头的设备不支持进行视频通话。
注意：建议使用耳机以获得最佳音频效果。使用单独的外部麦克风和扬声器设备可能会引起回声。进行视频通话
- 打开与你要进行通话的联系人的个人对话。
- 点击视频通话图标。
在通话过程中，你可以点击麦克风图标来将麦克风静音或取消静音，也可以点击相机图标来关闭或开启摄像头。要结束通话，请点击结束通话。接听视频通话
接到来电时，你可以点击：- 接听以接听通话。
- 拒接以拒接通话。
- 忽略或 x 以忽略通话。
在语音通话与视频通话间切换
在与联系人进行语音通话的过程中，你可以请求切换为视频通话。与你进行语音通话的联系人可以点击确定或切换来切换通话，或者点击取消以拒绝切换。- 在通话过程中，将鼠标悬停在相机图标上。
- 点击相机图标。
- 如果你的联系人接受切换，语音通话将切换为视频通话。
画中画
借助画中画 (PiP) 功能，你可以在 WhatsApp 内观看来自受支持服务的视频，而无需前往其他应用。你还可以在观看视频的同时继续在对话中发送消息。如果视频符合画中画播放条件，视频链接的预览中便会显示播放按钮。注意：只有通过公开帐号发布的视频才会播放画中画。 -
解决 WhatsApp 连接问题
解决连接问题
如果你无法连接到 WhatsApp，或者无法收到消息，请进行检查，看看你是否连接到网络。具体操作方法如下：
- 打开 WhatsApp网页版。
- 查看是否显示消息“电脑未连接网络”？这意味着你可能没有有效的网络连接。如果你没有连接到网络，请联系你的网络服务提供商。
可采取的步骤
如果你已经连接到网络，但仍无法发送或接收消息，不妨尝试以下操作：
- 刷新 WhatsApp 网页。
- 清除你的浏览器缓存和 Cookie。我们建议你访问你的浏览器的支持网站，获取有关如何清除缓存和 Cookie 的说明。
- 登录 WhatsApp 桌面版后重新登录。
卸载并重新下载 WhatsApp。了解如何下载 WhatsApp 桌面版。
重新启动设备可能会有所帮助。我们建议你关闭设备，等待 30 秒，然后重新打开。
例如，办公室或学校的 Wi-Fi 可能会导致连接问题。请尝试切换到其他网络使用。
将你的网络设置为允许对“web.whatsapp.com”或“watsapp.net”的连接。如果你收到了错误提示，说明你的设备 Wi-Fi 受阻止，这会有帮助。
注意：你可以在 Chrome、Firefox、Microsoft Edge、Opera 或 Safari 的最新版本上使用 WhatsApp 网页版。WhatsApp 不支持与旧浏览器（例如 Internet Explorer）兼容。
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在国外使用 WhatsApp
如果您到其他国家/地区旅行，仍可以通过移动数据或 Wi-Fi 使用 WhatsApp 帐号。
如果您在旅行期间使用的是当地的 SIM 卡，则仍然可以使用与国家相关的 WhatsApp 帐号，但无法使用当地的 SIM 卡重新验证自己的帐号。如果要在 WhatsApp 上重新验证/验证电话号码，您必须将相应的 SIM 放入您的手机，并启用电话或短信服务。
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当您看见WhatsApp显示“正在等待登出”
当您从手机或已连接设备登录 WhatsApp Business 帐号时，通常会立即登录，但有时可能会出现延迟情况，您的帐户并未完全登录。当您登录后发生这种情况时，您可能会看到手机上已连接的设备栏中出现设备名称，其状态显示为“正在等待登录”。
要完全登录，请尝试检查网络连接并重新启动手机。如果您的手机仍无法登录已连接的设备，WhatsApp 将自动解除所有其余的已连接设备。
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如何配合 WhatsApp 使用 Siri
Siri 是 iOS 内置的个人助理。您可以请求 Siri 发送 WhatsApp 消息、拨打 WhatsApp 通话、或请 Siri 朗读您未读的 WhatsApp 消息。开启 Siri
- 前往 iPhone 设置 > 点击 Siri 与搜索。
- 开启按下侧边按钮使用 Siri 或按下主屏幕按钮使用 Siri。
- 向下滚动，然后点击 WhatsApp。
- 开启通过“询问 Siri”使用。
在 iPhone X、XS、XS Max 和 XR 上，您可以按住侧边按钮 > 点击开启 Siri。请注意：在有未读消息时打开 WhatsApp，将会重置通知角标。Siri 会将此解读为没有未读消息，因此并不会朗读您未读的消息。如要了解如何使用 Siri 以及 Apple 如何处理透过 Siri 发送的数据，请拜访 Apple 技术支持网页。 -
如何更改 WhatsApp 中的字体大小
您可以在设备设置中更改 WhatsApp 对话中的字体大小。要在 iPhone 设置中更改字体大小：- 打开设备设置。
- 点击显示与亮度。
- 选择文字大小。
- 移动滑块即可调整字体大小。
您还可以：- 打开设备设置。
- 点击无障碍。
- 选择显示与文字大小。
- 开启放大文字。
- 移动滑块即可调整字体大小。
注意：- 不支持自定义字体。
- 如果您在设置 > 辅助功能 > 显示与文字大小 > 更大字体中开启更大的辅助功能字体，便无法在 WhatsApp 看到个人头像和群组图标。