标签: #WhatsApp

  • 如何添加或编辑 WhatsApp 联系人

    您可以通过多种方式添加联系人。
    注意:您无法在 WhatsApp 网页版或关联的设备上添加联系人。

    通过新对话添加联系人

    • 前往对话标签页。
    • 点击 
      new chat

       > 新增联系人

    从对话中添加联系人

    您可以从对话中保存他人的电话号码。
    • 前往对话标签页。
    • 点击您尚未保存的电话号码发起的对话。您应该会看到相应电话号码,而不是姓名。
    • 点击对话顶部,查看对话信息
    • 点击保存,输入详细信息,然后点击保存
    或者,您可以打开对话,然后点击添加。点击创建新联系人添加到现有联系人。输入详细信息,然后点击保存

    从群组中添加

    • 查找未保存为联系人的人员发送的消息
    • 点击消息右上角的电话号码。
    • 点击 i,然后点击保存 > 保存

    编辑联系人

    WhatsApp 联系人姓名来自您的通讯录,因此您必须在此处进行编辑。
    要编辑联系人:
    • 打开您手机的通讯录。
    • 点击您要编辑的联系人。
    • 点击编辑
    如果您的一位联系人有多份联系人记录,您的手机可能会让您将其合并。
    注意:个人主页中的姓名和照片由 WhatsApp 用户自行设置,因此如果联系人没有设置个人头像,您便无法为对方添加。而是会看到灰色背景的空白白色个人头像。在旧版 WhatsApp 中,系统会显示与您手机通讯录中相应联系人相关联的照片。

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  • 关于任务管理器错误

    我们不建议您使用第三方任务管理器(也称为任务终止器)。
    这是因为这些任务管理器会导致以下两个主要问题:
    • 任务管理器会暂时禁用 WhatsApp,导致其断开连接后重新连接到我们的服务器。这不仅会消耗设备的电池电量,还会使用大量不必要的流量。
    • 如果任务终止器关闭 WhatsApp,我们的服务器不会知道连接已关闭。因此,消息可能会延迟送达。

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  • WhatsApp 会在你报告漏洞时收集哪些信息

    当你在应用中报告问题时,除了你直接提供的描述问题的信息(包括上传的截屏或录制内容)外,WhatsApp 还会收集你的电话号码,并且可能会收集其他了解和解决你的问题所需的信息。这可能包括:
    • 手机网络信息,如运营商和网络类型
    • 设备信息,如设备类型、应用详情、操作系统版本、应用版本和缺少的权限
    • 设备设置,如语言和授予 WhatsApp 的权限
    • WhatsApp 应用信息,如版本号
    • 有关功能使用情况的记录信息,这有助于我们了解可能出现问题的原因。

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  • 关于 WhatsApp 键盘快捷键

    键盘快捷键是指键或键的组合,提供了另一种方法来执行您通常使用鼠标执行的操作。
    要执行以下各项操作,请同时按下相应的键。

    网页版快捷键

    操作 Windows Mac
    标记为未读 Ctrl Alt Shift U Cmd Ctrl Shift U
    静音 Ctrl Alt Shift M Cmd Ctrl Shift M
    归档对话 Ctrl Alt Shift E Cmd Ctrl Shift E
    删除对话 Ctrl Alt Backspace Cmd Ctrl Backspace
    置顶对话 Ctrl Alt Shift P Cmd Ctrl Shift P
    搜索 Ctrl Alt / Cmd Ctrl /
    搜索对话 Ctrl Alt Shift F Cmd Ctrl Shift F
    新对话 Ctrl Alt N Cmd Ctrl N
    下一个对话 Ctrl Alt Tab Cmd Ctrl Tab
    上一个对话 Ctrl Alt Shift Tab Cmd Ctrl Shift Tab
    关闭对话 Esc 键 Esc 键
    新建群组 Ctrl Alt Shift N Cmd Ctrl Shift N
    个人信息和 “关于” Ctrl Alt P Cmd Ctrl P
    设置 Ctrl Alt Cmd Ctrl ,
    表情符号面板 Ctrl Alt E Cmd Ctrl E
    GIF 面板 Ctrl Alt G Cmd Ctrl G
    贴图面板 Ctrl Alt S Cmd Ctrl S
    扩展搜索 Alt K Cmd K
    锁定屏幕 Ctrl Alt L

     

    桌面版快捷键

    操作 Windows Mac
    标记为未读 Ctrl Shift U Cmd Shift U
    静音 Ctrl Shift M Cmd Shift M
    归档对话 Ctrl Shift E Cmd Shift E
    删除对话 Ctrl Shift D Cmd Shift D
    置顶对话 Ctrl Shift P Cmd Shift P
    搜索 Ctrl F Cmd F
    搜索对话 Ctrl Shift F Cmd Shift F
    新对话 Ctrl N Cmd N
    下一个对话 Ctrl Tab Ctrl Tab
    上一个对话 Ctrl Shift Tab Ctrl Shift Tab
    关闭对话 Esc 键 Esc 键
    新建群组 Ctrl Shift N Cmd Shift N
    个人信息和 “关于” Ctrl P Cmd P
    设置 Ctrl , Cmd ,
    表情符号面板 Ctrl E Cmd E
    GIF 面板 Ctrl G Cmd G
    贴图面板 Ctrl S Cmd S
    扩展搜索 Alt K Cmd K

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  • 关于 WhatsApp 的无障碍功能

    您可以通过手机的设置在 WhatsApp 上启用辅助功能。在 Android 手机上,您可以:
    • 如果要使用触摸和语音反馈与设备进行交互,请打开 TalkBack 屏幕阅读器。如果只希望在特定时间使用语音反馈,可以启用随时朗读功能。
    • 调整显示或文本大小,暂时缩放或放大屏幕,并调整对比度或颜色。
    • 使用 BrailleBack 可通过蓝牙将可刷新的盲文显示屏连接到手机。
    • 开启各种音频和屏幕上的文字设置。部分选项包括说明文字、实时说明文字、实时转录、声音增强器、助听器支持和实时信息 (RTT)。
    如要了解更多有关手机上可用的辅助功能详细信息和说明,请访问 Google 帮助中心。
    如需报告与辅助功能相关的问题或分享相关建议,可以通过 accessibility@support.whatsapp.com 联系我们。

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  • 关于 WhatsApp 支持的语言

    WhatsApp Messenger

    WhatsApp Messenger 的 iOS 版本支持超过 40 种语言,Android 版本则支持超过 60 种语言。

    Android 设备

    • 英语(美国)
    • 西班牙语
    • 葡萄牙语 – 巴西
    • 俄语
    • 印度尼西亚语
    • 阿拉伯语
    • 法语
    • 德语
    • 土耳其语
    • 意大利语
    • 印地语
    • 孟加拉语
    • 马拉地语
    • 乌尔都语 – 巴基斯坦
    • 古吉拉特语
    • 波斯语
    • 荷兰语
    • 波兰语
    • 罗马尼亚语
    • 繁体中文(中国台湾)
    • 繁体中文(中国香港)
    • 马来语
    • 希伯来语
    • 捷克语
    • 斯瓦希里语
    • 乌克兰语
    • 泰语
    • 简体中文(中国)
    • 匈牙利语
    • 斯洛伐克语
    • 葡萄牙语 – 葡萄牙
    • 旁遮普语
    • 泰米尔语
    • 泰卢固语
    • 马拉雅拉姆语
    • 卡纳达语
    • 南非荷兰语
    • 阿尔巴尼亚语
    • 阿塞拜疆语 – 拉丁字母
    • 保加利亚语
    • 加泰罗尼亚语
    • 克罗地亚语
    • 丹麦语
    • 爱沙尼亚语
    • 菲律宾语
    • 芬兰语
    • 希腊语
    • 日语
    • 哈萨克语
    • 韩语
    • 老挝语
    • 拉脱维亚语
    • 立陶宛语
    • 马其顿语
    • 挪威语
    • 塞尔维亚语 – 西里尔字母/拉丁字母
    • 斯洛文尼亚语
    • 瑞典语
    • 乌兹别克语
    • 越南语
    • 爱尔兰语

    iOS

     

    • 英语(美国)
    • 西班牙语
    • 葡萄牙语 – 巴西
    • 俄语
    • 印度尼西亚语
    • 阿拉伯语
    • 法语
    • 德语
    • 土耳其语
    • 意大利语
    • 印地语
    • 孟加拉语
    • 马拉地语
    • 乌尔都语 – 巴基斯坦
    • 古吉拉特语
    • 波斯语
    • 荷兰语
    • 波兰语
    • 罗马尼亚语
    • 繁体中文(中国台湾)
    • 繁体中文(中国香港)
    • 马来语
    • 希伯来语
    • 捷克语
    • 乌克兰语
    • 泰语
    • 简体中文(中国)
    • 匈牙利语
    • 斯洛伐克语
    • 葡萄牙语 – 葡萄牙
    • 加泰罗尼亚语
    • 克罗地亚语
    • 丹麦语
    • 芬兰语
    • 希腊语
    • 日语
    • 韩语
    • 马其顿语
    • 挪威语
    • 瑞典语
    • 越南语
    • 爱尔兰语

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  • 在国外使用 WhatsApp

    如果您到其他国家/地区旅行,仍可以通过移动流量或 Wi-Fi 使用 WhatsApp 帐号。
    如果您在旅行期间使用的是当地的 SIM 卡,则仍然可以使用关联国内电话号码的 WhatsApp 帐号,但是无法使用当地的 SIM 卡重新验证自己的帐号。如要在 WhatsApp 上重新验证/验证电话号码,您必须将相应 SIM 放入您的手机,并启用电话或短信服务。

    (更多…)

  • 在 WhatsApp 看到“您的浏览器上发生了数据库错误”

    如果您看到此错误,可能是电脑上的浏览器错误所导致的。WhatsApp 网页版使用浏览器的数据库来安全存储您的消息。您的浏览器数据库可能存在问题,导致 WhatsApp 网页版上出现设备连接问题。您可在下方找到解决方案来解决此问题。

    使用其他浏览器

    最简便的解决方案是尝试使用其他浏览器。您可以使用以下列表中的浏览器访问 web.whatsapp.com。
    注意:如果要使用 WhatsApp 网页版,您必须使用最新版 Chrome、Firefox、Microsoft Edge、Opera 或 Safari 浏览器。WhatsApp 不支持 Internet Explorer 等其他浏览器。
    您也可以清除浏览器缓存和 Cookie,包括特定网站的 Cookie。

    在 Chrome 上

    • 在电脑上打开 Chrome。
    • 在右上方,点击更多
      more
    • 点击更多工具 > 清除浏览数据
    • 在顶部选择时间范围。
    • 要删除所有数据,请选择时间不限
    • 勾选 Cookie 及其他网站数据缓存的图片和文件旁边的方框。
    • 点击清除数据

    在其他浏览器上

    如果您使用的是 Safari、Firefox 或其他浏览器,请访问他们的支持网站以获取相关说明。

    将浏览器设置重置为默认值

    请按照以下说明将您的浏览器重置为默认设置。

    在 Chrome 上:

    注意:此流程不会删除您的书签或已保存的密码。
    • 在电脑上打开 Chrome。
    • 在右上方,点击更多
      more

       > 设置 > 高级

    • 在 Chromebook、Linux 和 Mac 上:点击重置设置 > 将设置还原为原始默认设置 > 重置设置
    • 在 Windows 上:点击重置并清理 > 将设置重置为原始默认设置 > 重置设置

    重启电脑

    重启您的电脑(关机后再开机)。
    如果问题仍然存在,请在手机上打开 WhatsApp,然后前往设置 > 帮助 > 联系我们,与我们联系。您也可以访问我们的帮助中心了解更多信息。

    (更多…)

  • 当您看见 WhatsApp 显示“设备不同步”消息

    当您看见 WhatsApp 显示“设备不同步”消息,您可能需要将手机时钟更新到准确的时间。手机上的日期、时间和时区设置应与当前位置相匹配。如果没有,您可以在手机设置中更新时钟。如果时钟设置正确,但仍看到此警告,请检查网络连接并重新启动手机。
    如果手机上的时钟显示仍然不正确,一段时间后已连接的设备可能会自动删除。您随时可以重新连接设备。
    今后,我们建议您将日期和时间设置为自动网络提供。启用此设置后,您的移动运营商会将您的手机设置为正确的时间。如果设置后仍然显示错误的时间,可能是您所连接的网络出现问题,请联系您的移动运营商来解决相关问题。

    (更多…)

  • 当您看见 WhatsApp 显示“出于帐号安全考虑,您已登出”消息

    如果您打开 WhatsApp 后看到“出于帐号安全考虑,您已登出”消息,这表示有人可能在试图使用您的电话号码注册 WhatsApp 帐号。
    要更好地保护您的帐号并重新登录,只需重新注册您的电话号码即可:
    • 输入您的电话号码:
    • 从下拉菜单中选择您所在的国家/地区,您的国家/地区代码将自动填入左侧。
    • 在右侧方框中输入您的电话号码,请勿在电话号码的开头加上数字“0”。
    • 点击下一步以请求验证码。
    • 输入您通过短信收到的 6 位数注册码。
    如果您无法通过短信收到 6 位数注册码:
    • 等候进度条加载完成,然后重试,等待时间最长为 10 分钟。
    • 请勿猜测验证码,否则您可能会被封锁一段时间。
    • 如果等待注册码的时间用完,请选择致电给我选项来请求通话。在您接听通话后,自动语音会告知您 6 位数注册码。

    保护您的 WhatsApp 帐号

    • 切勿与他人共享您的 6 位数注册码或两步验证 PIN 码。
    • 启用 两步验证,并提供电邮地址,以防您忘记 PIN 码。
    • 在手机上设置难以猜到的语音信箱密码,以防止任何人访问您的语音信箱。
    • 定期检查已关联的设备。前往 WhatsApp 设置 > 已关联的设备,查看已与您帐号关联的所有设备。要移除已关联的设备,请点击相应设备 > 登出
    • 设置设备代码并了解谁可以实际接触您的手机。如果有人可以实际接触您的手机,则对方可在未经您许可的情况下使用您的 WhatsApp 帐号。
    我们建议您与家人朋友共享这些信息,帮助保护他们的 WhatsApp 帐号。

    提防可疑的电邮或消息

    如果您收到要求您共享或重置两步验证 PIN 码或注册码的消息或电邮,请多加小心。如果您没有提出此请求,请不要点击相应链接。有人可能试图在 WhatsApp 上访问您的电话号码。

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